Client và Agency – 6 điểm khác biệt của chúng trong marketing hiện nay

Khi chuẩn bị bước vào “con đường” marketing, chắc hẳn ai cũng sẽ nghe qua hai thuật ngữ là “Client” và “Agency”. Vậy ý nghĩa của hai từ này là gì và sự khác biệt giữa chúng trong môi trường marketing ra sao; hãy cùng Big E Co tìm hiểu rõ hơn trong bài viết dưới đây.

Client là gì?

Client thường là công ty hoặc tổ chức kinh doanh, và phòng marketing của Client là bộ phận nội bộ của công ty đó.

Trong phòng Marketing của Client, có nhiều bộ phận và vai trò khác nhau, như Brand Management (quản lý thương hiệu), Trade Marketing (tiếp thị thương mại), và Research (nghiên cứu). Các bộ phận này đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và lập kế hoạch chiến dịch marketing, quản lý thương hiệu và đưa sản phẩm của công ty ra thị trường.

Agency là gì?

Agency là thuật ngữ được sử dụng để chỉ một công ty hoặc tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ tiếp thị, quảng cáo và truyền thông cho các khách hàng. Các agency marketing thường là những đơn vị chuyên nghiệp, có kiến thức và kỹ năng sâu rộng về các phương pháp tiếp thị và quảng cáo, và họ cung cấp dịch vụ này cho các khách hàng để giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh.

6 điểm khác biệt giữa Client và Agency

Người quản lý và phụ trách

Trong phòng Marketing của Client, có thể có người đứng đầu doanh nghiệp, giám đốc marketing hoặc người quản lý dự án. Vai trò của họ là đảm bảo rằng các chiến lược marketing được triển khai đúng kế hoạch và đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. 

Giám đốc marketing là người lãnh đạo phòng Marketing của công ty. Họ có trách nhiệm lên kế hoạch chiến lược marketing, phát triển và triển khai các chiến dịch tiếp thị, quảng cáo và truyền thông. Ngoài ra, giám đốc marketing cũng phải đảm bảo việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị, thích ứng với thay đổi thị trường và đối thủ cạnh tranh.

Trong marketing ở agency, các công việc được phân phối chi tiết hơn và được phụ trách bởi nhiều người khác nhau. Đội ngũ này bao gồm các chuyên gia về phân tích thị trường, nhân viên quản lý dự án, nhân viên thiết kế và nhân viên tư vấn chiến lược.

Quy mô

Đội ngũ marketing của Client thường có quy mô nhỏ hơn và nhân viên thường phải đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau. Điều này thường xảy ra do các tài nguyên hạn chế, bao gồm ngân sách, nhân lực và cơ sở hạ tầng. Các nhân viên marketing của Client thường phải làm việc độc lập và đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ khác nhau từ việc nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch chiến dịch, quản lý thương hiệu, tạo nội dung, quản lý mạng xã hội và theo dõi hiệu quả tiếp thị.

Trong khi đó, đội ngũ marketing của một agency thường có quy mô lớn hơn và được phân chia rõ ràng theo các chuyên môn khác nhau. Các thành viên trong đội ngũ có thể có kỹ năng chuyên môn sâu và kinh nghiệm trong các lĩnh vực như quảng cáo, truyền thông, quản lý thương hiệu, thiết kế đồ họa, phân tích dữ liệu, SEO và nhiều lĩnh vực khác. Điều này cho phép agency cung cấp các dịch vụ marketing chất lượng cao, với sự chuyên nghiệp và chất lượng cao hơn.

Ví dụ: 

Công ty Samsung có một bộ phận marketing lớn để quản lý chiến lược marketing của mình. Bộ phận này có khoảng 200-300 nhân viên và chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động marketing của Samsung, từ quảng cáo truyền thống đến quảng cáo kỹ thuật số.

Trong khi đó, agency như WPP hoặc Omnicom Group có hàng ngàn nhân viên trên toàn cầu, cung cấp các dịch vụ marketing cho hàng loạt khách hàng khác nhau. Mỗi dự án được giao cho một đội ngũ nhỏ hơn trong agency, nhưng tổng thể quy mô của agency vẫn lớn hơn rất nhiều so với một bộ phận marketing của một doanh nghiệp.

Chức năng

Trong marketing ở Client, công việc chủ yếu là đảm nhiệm phần lý tính. Điều này đòi hỏi nhân viên marketing của Client phải có hiểu biết sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, nắm bắt được nhu cầu của thị trường và đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả. Họ phải nắm rõ các thông tin về sản phẩm, tính năng, lợi ích và cách thức cạnh tranh trên thị trường. Điều này giúp họ tạo ra các chiến lược tiếp thị và quảng cáo phù hợp để tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu.

Trong khi đó, trong marketing ở agency, đội ngũ marketing đảm nhiệm phần cảm xúc. Công việc của họ là nắm bắt được insight khách hàng mục tiêu, hiểu và tạo ra các trải nghiệm, thông điệp và tư duy sáng tạo để thực thi các yêu cầu và chiến lược do client đưa ra. Đội ngũ marketing ở agency phải có khả năng tư duy sáng tạo, đặt mình vào vị trí của khách hàng và tạo ra các chiến dịch tiếp thị gây ấn tượng và tạo cảm xúc cho khách hàng.

Khách hàng mục tiêu

Ở Client, khách hàng mục tiêu thường là người tiêu dùng cuối cùng, tức là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Điều này đòi hỏi nhân viên marketing của Client phải tập trung vào việc hiểu và tiếp cận trực tiếp đối tượng khách hàng này. Họ cần phải nắm bắt nhu cầu, mong muốn, tư duy và hành vi tiêu dùng của khách hàng để thiết kế và triển khai các chiến lược tiếp thị phù hợp. Mục tiêu của họ là tạo ra sự tương tác và tạo lợi nhuận từ người tiêu dùng cuối cùng.

Trong khi đó, ở agency, khách hàng mục tiêu có thể là các doanh nghiệp, tổ chức hoặc các đối tác thương mại khác. Điều này đặt ra một loại hướng tiếp cận khác trong marketing. Đội ngũ marketing của agency phải tập trung vào việc hiểu và đáp ứng các nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của khách hàng này. Họ phải xem xét các yếu tố kinh doanh, môi trường cạnh tranh và các yếu tố khác để tạo ra các chiến lược và dịch vụ phù hợp. Mục tiêu của agency là đem lại giá trị và thành công kinh doanh cho khách hàng của mình.

Kiến thức và chuyên môn

Ở client, nhân viên marketing thường tập trung vào một ngành nghề cụ thể và có thể có kiến thức sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Với việc tập trung vào một ngành nghề cụ thể, nhân viên marketing có thể có thời gian và tài nguyên để nghiên cứu sâu về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực đó. Họ có thể trở thành chuyên gia trong ngành của mình và đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp với lĩnh vực đó.

Ở agency, nhân viên marketing thường phải làm việc với nhiều khách hàng và ngành nghề khác nhau. Điều này đòi hỏi họ phải có kiến thức chuyên môn sâu và khả năng nhanh chóng nắm bắt và tìm hiểu về thị trường, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh và yêu cầu của từng khách hàng cụ thể. Họ phải làm việc với các ngành công nghiệp khác nhau và đưa ra các chiến lược phù hợp với mỗi khách hàng. Điều này đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng nghiên cứu sâu để hiểu và đáp ứng nhu cầu đa dạng của các khách hàng.

Ví dụ: Một nhân viên tư vấn tại agency có thể có kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về nhiều ngành nghề khác nhau, trong khi một nhân viên marketing của một công ty sản xuất ô tô chỉ tập trung vào việc quảng bá và tiếp thị cho sản phẩm của họ.

Tư duy và kỹ năng

Ở agency, nhân viên thường phải có khả năng tư duy sáng tạo, sự linh hoạt và khả năng thích ứng để đưa ra các giải pháp tiếp cận khách hàng độc đáo và hiệu quả. Nhân viên ở client thì cần phải có khả năng quản lý và thực thi các chiến lược marketing một cách chặt chẽ và hiệu quả cho công ty của họ.

Với những thông tin trên cũng giúp chúng ta phần nào nhận ra được sự khác biệt giữa Clien và Agency trong môi trường marketing hiện nay. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan, hãy liên hệ ngay cho đội ngũ Big E Co để được giải đáp nhé.

—————————————————————

CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ LỚN – BIG E CO

 Hotline: ⁨070 326 1371⁩ – 0899 457 007

Mail: info.bigeco@gmail.com

Facebook: facebook.com/bigecompany

 Website: bigeco.vn

 Address: 159/97/33 Trần Văn Đang, P.11, Q.3, TP Hồ Chí Minh

#BigECo #BigE #Dien_tu_lon #Giai_phap_tang_truong_so

#Giai_phap_marketing #Giai_phap_Digital_marketing